Snelle, zeer geïnteresseerd, persoonlijk contact. Steeds dezelfde persoon. En mocht diegene er niet zijn of absoluut niet bereikbaar dan was de informatie zo duidelijk genoteerd dat de vraag beantwoord kon worden. Of er werd zeer spoedig terug gebeld. Het gaf ons een gevoel van rust in een stressvol fase. Dank je Frank en collega’s!